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KB손해보험 다이렉트 자동차보험 긴급출동 서비스: 24시간 전국 어디서나 신속한 로드사이드 어시스턴스
운전 중 갑작스러운 차량 고장이나 사고는 누구에게나 일어날 수 있는 상황입니다. 이런 위급한 순간에 KB손해보험 다이렉트 자동차보험의 긴급출동 서비스는 고객의 든든한 보호막 역할을 합니다. 전국 600여 개의 매직카 서비스점을 통한 신속한 현장출동 서비스를 자세히 알아보겠습니다.
KB손해보험 긴급출동 서비스란
KB손해보험의 긴급출동 서비스는 매직카서비스라는 브랜드로 운영되는 24시간 365일 로드사이드 어시스턴스 서비스입니다. 전국 600여 개의 매직카 서비스점을 통하여 자동차보험 가입 고객이 긴급한 상황에 처했을 때 신속하고 정확한 현장출동 서비스를 제공합니다.
서비스 이용 방법
긴급상황 발생 시 다음과 같은 절차로 서비스를 이용할 수 있습니다:
- 긴급상황 발생: 배터리 방전, 차문 잠김 등 긴급상황 발생
- 콜센터 사고접수: 1544-0114로 연락
- 전국 매직카 서비스점: 가장 가까운 서비스점에서 출동
- 긴급출동 서비스 제공: 현장에서 즉시 문제 해결
기본 긴급출동 서비스 내용
긴급조치 서비스
긴급구난
도로이탈이나 장애물 등으로 인해 자력으로 운행이 불가능한 경우 긴급구난 서비스를 제공합니다. 단, 특수한 구난이 필요한 경우 추가금액은 고객 부담입니다.
잠금장치 해제
차량 열쇠를 차 안에 둔 채로 차문이 잠긴 경우 잠금장치를 해제해드립니다. 다만, 트렁크 잠금장치 해제는 제외됩니다.
긴급견인
사고 또는 고장으로 긴급견인이 필요한 경우 기본적으로 10km를 한도로 견인 서비스를 제공합니다. 단, 특약에 따라 견인 거리가 달라집니다:
- 일반 매직카: 10km 무료 견인
- 뉴매직카서비스: 70km 무료 견인
- 매직카(수소전기차): 100km 무료 견인
비상급유
주행 중 연료가 소진되어 운행이 불가능한 경우 긴급운행용으로 연료를 제공합니다:
- 제공 연료량: 휘발유 3ℓ, 경유 3ℓ 이내
- 최초 1회: 연료비 무료 제공
- 2회 이상: 유료비 실비 부담
정비 관련 서비스
배터리 충전
배터리 방전으로 시동이 불가능한 경우 임시 충전하여 운행이 가능하도록 조치합니다. 다만, 배터리 교환이 필요한 경우에는 실비를 받고 교환해드립니다.
타이어 관련 서비스
- 타이어 펑크 수리: 단순 펑크로 인한 운행 불가 시 타이어를 수리합니다
- 타이어 교체: 예비타이어가 있는 경우 파손된 타이어를 예비타이어로 교환합니다
- 예비타이어 미보유: 추가요금이 부과되므로 고객콜센터로 연결 처리
기타 정비 서비스
- 휴즈 교환: 휴즈의 단락으로 운행이 불가능한 경우 휴즈를 교환합니다
- 부동액 보충: 주행 중 부동액 부족으로 운행이 불가능한 경우 2ℓ 이내로 보충
뉴매직카서비스 추가 혜택
확장 서비스
뉴매직카서비스 특약에 가입한 경우 다음과 같은 추가 서비스를 이용할 수 있습니다:
오일 보충 서비스
운행이 불가능한 경우 다음과 같은 오일을 보충해드립니다:
- 브레이크 오일: 1ℓ 이내 보충
- 엔진 오일: 2ℓ 이내 보충
- 파워 오일: 1ℓ 이내 보충
차량진단 서비스
회사가 지정한 정비업체에 예약 시 오일/벨트류 등 30개 항목을 무상으로 점검하고 진단 내역서를 제공합니다. 이 서비스는 보험 기간 중 1회에 한해 제공됩니다.
수리차량 운반 서비스
회사가 지정한 정비업체에서 수리한 경우에 한하여 작업시간이 1시간 이상 소요될 경우, 고객이 원하는 장소로 차량을 운반해드립니다. 보험 기간 중 총 1회 한하며, 운반거리가 10km 초과 시 추가요금이 고객 부담입니다.
KB손해보험
국민의 평생 희망파트너, KB손해보험, [B]
www.kbinsure.co.kr
서비스 제한사항 및 주의점
특수차량 제한
다음과 같은 차량의 경우 서비스가 제한될 수 있습니다:
- 런플랫타이어: 타이어 공기압이 감소해도 형상을 유지하는 특수 타이어 장착 차량
- 특장차: 탱크로리, 냉동 탑차, 사다리차, 활어차 등 특수 장비가 설치된 차량
연료 관련 제한
- 전기자동차: 가까운 충전소까지 긴급견인 제공
- LPG자동차: 가까운 충전소까지 긴급견인 제공
- 휘발유/경유: 3리터 한도로 1회 무료 제공, 2회 이상 사용 시 연료비 부담
고객 지원 및 접수 현황
24시간 고객센터
KB손해보험 다이렉트는 긴급출동 및 사고접수를 위해 365일 24시간 운영되는 고객센터를 운영합니다:
- 긴급출동/사고접수: 1544-0114
- 다이렉트 전용: 1544-0077
서비스 이용 현황 조회
매직카서비스 특약이 가입된 자동차보험 고객은 온라인을 통해 서비스 이용 현황을 확인할 수 있습니다. 로그인 상태가 아닌 경우 [이용현황보기]를 클릭하면 로그인 화면으로 이동하여 확인 가능합니다.
개인정보 보호
긴급출동 서비스 이용 시 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의가 필요하며, 수집된 정보는 서비스 제공과 고객상담, 민원처리 목적으로만 사용됩니다. 보관기간은 동의일로부터 3년까지이며, 전자상거래법에 의거하여 소비자 불만 처리 기록을 보존합니다.
KB손해보험의 업계 선도성
KB손해보험은 긴급출동 서비스 도입에서 업계 1등을 차지하며, 보험금 간편 청구 서비스 도입과 건강할수록 할인되는 건강보험 상품 개발에서도 선도적 역할을 하고 있습니다. 이러한 혁신적인 서비스 개발을 통해 고객의 편의성을 지속적으로 향상시키고 있습니다.
KB손해보험 다이렉트의 긴급출동 서비스는 단순한 견인이나 수리 서비스를 넘어서 고객의 안전과 편의를 최우선으로 하는 종합적인 로드사이드 어시스턴스로 발전해왔습니다. 전국 어디서나 신속한 대응이 가능한 네트워크와 다양한 서비스 옵션을 통해 운전자들의 든든한 동반자 역할을 하고 있습니다.